Da’s een dooddoener als je nog moet beginnen! Je krijgt een business case waarbij alle smaken die je in een snoepwinkel kunt kopen voorbij moeten komen inclusief alle uitzonderingen die er maar bedacht worden. En dat met een minimum aan muisklikken! Mooie uitdaging.
Ik kan me nog herinneren dat ik met Triton compleet met snel-functies
en tabs door het systeem kon navigeren. Dat ging ontzettend snel en ik was de
koning in het vinden van schermen. Ik kan me nog herinneren dat ik sneller op
de numerieke toetsen was dan de gemiddelde kassabediende bij de Aldi. Dit was
nog voordat de barcode zijn intrede in de supermarkt deed. De reden dat ik zo
snel moest zijn, was omdat ik alle orders moest doorzoeken. Even snel een ad hoc-rapportje in elkaar zetten of een
filtertje op een scherm was er niet bij. Query’s bouwen was technisch werk voor
de ICT-afdeling en een query draaien legde bijna het hele bedrijf plat. Dus iedere
order werd bekeken en de resultaten van de voortgang werden op een lijst
bijgeschreven. Dit is nog maar een topje van de ijsberg. Tegenwoordig moet een
ERP-pakket alles kunnen en alle informatie moet direct beschikbaar zijn. We
zijn steeds complexere vraagstukken aan het automatiseren en af en toe wagen we
ons ook aan de uitzonderingen.
Even terug naar de eerste opmerking. Zegt het aantal muisklikken iets over
de kwaliteit van het pakket? Het zegt wel iets over de snelheid van
orderinvoer, maar we willen tegenwoordig ook veel meer. Neem bv. marge-bewaking,
ATP- en CTP-checks, koop-/ maakbeslissingen bij orderinvoer, etc.
Hoe je het wendt of keert, maar als je al deze functionaliteit
beschikbaar wilt hebben vanuit één scherm, zal je toch ergens de informatie
vandaan moeten halen en het systeem erop attenderen dat ergens op te halen. Dit
kan in veel gevallen met snel-toetsen, maar in veel gevallen zal je toch je
muis moeten gebruiken.
De overtuiging moet in deze niet uitgaan van het minimaliseren van
muisklikken, maar hoe snel kom ik tot betrouwbare informatie en hoe zorg ik dat
data foutloos ingevoerd of geïnterpreteerd kan worden. Hierbij leveren enkele
extra muisklikken een paar gigantische business voordelen op. Ten eerste heb je
vanuit één scherm betrouwbare en nuttige informatie tot je beschikking. Ten
tweede zou extra invoer van gegevens kunnen zorgen dat de rest van de keten de
juiste informatie heeft om efficiënt te kunnen produceren en leveren.
Een tweede vraag die u zich kunt stellen is of er ooit verdiend is aan
het verminderen van muisklikken. Nu snap ik dat als u een bedrijf bent met een
hele grote stroom orders, order entry super snel moet gaan. Daarom is het zo
belangrijk dat de werkvoorbereider alle informatie in het systeem stopt, zodat
order entry foutloos gaat. Het aanmaken van nieuwe producten zal meer tijd
vergen voor werkvoorbereiding, maar die tijd wordt met gemak teruggewonnen bij
de order entry. Dit is maar één van de vele voorbeelden die ik zou kunnen opreutelen. Herkent u zich hierin?
